Mijn Klacht:

Op 27 oktober heb ik een Egg hangstoel bij jullie besteld met bestelnummer 1513660518. Ik was ernorm verrast dat deze stoel de volgende dag werd geleverd. Helaas bij het uitpakken werd ik wat minder enthousiast. Er zat al een kleine beschading op een buis. (Is makkelijk weg te werken met een stift dacht ik nog) maar we kregen ook de buis niet in het onderstel (ook een buis) omdat die verbogen is. Waarschijnlijk is dit item te hard gevallen. De verpakking was niet beschadigd. Ik heb meteen contact opgenomen met jullie. Ik heb de situatie uitgelegd en wilde graag deze stoel houden, desnoods alleen het onderstel omruilen. Ik zou hierover bericht krijgen van jullie partner;
laagsteprijs-shop.nl. Ik heb inderdaad een mailtje ontvangen dat ik een foto moest sturen van het beschadigde artikel. Dat heb ik dezelfde dag nog gedaan en meteen retour verzonden naar het mail-adres van wie ik het mailtje heb ontvangen. Ik kreeg meteen een foutmelding dat het postadres fout is en tja, ik kan ook niet bellen naar dat bedrijf. Wij hebben het hele weekend met die stoel en losse items in de woonkamer gezeten. Maandag meteen weer gebeld naar jullie. Daar heb ik gesproken met Reina. Zij heeft contact opgenomen met laagsteprijs-shop.nl, en vertelde mij dat ze mijn foto nooit hebben ontvangen. Ik heb gevraagd aan Reina of ik de foto dan naar haar mag sturen, dat was geen probleem. We hebben afgesproken dat zij de foto zou doorsturen en dan zou alles goedkomen. Het is inmiddels 2 dagen verder en nog steeds niks gehoord. Ik heb gebeld en wat heel verrassend was, jullie hebben mijn foto ook niet ontvangen. Ik heb geen foutmelding gehad en in mijn inbox staat het verzonden mailtje gewoon als verstuurd. Er wordt dan helemaal geen contact met je opgenomen of zo met de vraag waar de foto blijft??!! Ik ben inmiddels ontploft, en heb tegen jullie collega gezegd dat ik er klaar mee ben. De gehele stoel mag worden opgehaald en ik hoef geen nieuwe meer. Sterker nog, ik heb besloten helemaal niks meer bij jullie te gaan bestellen. Verspilde energie en een hoop frustratie over de bezorgers niet gesproken.

Gewenste Oplossing:

Verras me maar. Ik weet het niet. Ik ben gewoon boos