Mijn Klacht:
Zie onderstaande mail verkeer van mij een Fruugo.
Mvg Jim
Goedemorgen,
Tot op heden heb ik niks meer vernomen van jullie wat bij mij zeer grote vraagtekens oproept over de producten die jullie leveren.
Ik weet zeker dat jullie echt wel op de hoogte zijn wat voor nep producten jullie verkopen en hierdoor niet meer reageren naar mij toe.
Ik verwacht vandaag een afhandeling van deze klacht van jullie en dat de betaling via Klarna komt te vervallen.
Mocht dit niet het geval zijn dan onderneem ik verdere stappen.
Mvg, Jim
Van: Jimmy Junge
Verzonden: maandag 31 oktober 2022 12:11
Aan: Fruugo.com
Onderwerp: RE: [Fruugo.com] Re: RE: [Fruugo.com] Re: Bestelling 54273496 nep product
Goedemiddag,
Wanneer kan ik antwoord van jullie verwachten?
Mvg, Jim
Van: Jimmy Junge
Verzonden: donderdag 27 oktober 2022 13:31
Aan: Fruugo.com
Onderwerp: RE: [Fruugo.com] Re: RE: [Fruugo.com] Re: Bestelling 54273496 nep product
Hallo,
Zoals in eerder mailcontact hierbij de link wat mij vermoeden heeft bevestigd https://www.youtube.com/watch?vs8DNubmPfL4
Dat de SSD schijf geen SSD schijf is maar een micro sd kaartje in een te grote aluminium behuizing.
Na nader onderzoek is het ook niet mogelijk om een opslag van 2Terabyte SSD te verkopen voor 36 euro daar een 2 TB opslag SSD minimaal 250 euro kost.
Ik hoop dan ook dat dit snel wordt opgelost en hiervoor geen oneindig mail verkeer voor nodig is.
Mvg, Jim
Van: Leah T (Fruugo.com)
Verzonden: donderdag 27 oktober 2022 12:40
Aan: Jimmy Junge
Onderwerp: [Fruugo.com] Re: RE: [Fruugo.com] Re: Bestelling 54273496 nep product
– Typ uw reactie boven deze regel –
Your request (2588339) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Leah T (Fruugo.com)
27 okt. 2022 11:40 GMT1
Hallo Jimmy,
Bedankt voor je bericht.
Het spijt ons zeer om dit te horen.
Kunnen we om meer informatie vragen over de reden waarom u denkt dat uw bestelling namaak is? Kunnen we daarnaast vriendelijk verzoeken om foto’s/video’s ter ondersteuning van uw uitleg.
Zodra we deze informatie van je hebben ontvangen, gaan we dit verder onderzoeken met de betreffende retailer. Fruugo neemt klachten over namaakproducten uiterst serieus en we willen deze kwestie graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Ik kijk er naar uit van u te horen.
Met vriendelijke groeten,
Leah
Fruugo Customer Care
Jimmy Junge
27 okt. 2022 10:22 GMT1
Dit is een follow-up naar aanleiding van uw eerdere aanvraag met ticketnummer 2578066 Bestelling 54273496
Goedemorgen,
Zojuist bij het Postnl punt geweest om het pakket te retourneren maar de retourkosten zijn dus abnormaal hoog z’n €20,- om het retour te sturen naar China, dit staat natuurlijk niet in verhouding tot de aanschaf kosten van €36,-.
Ik bestel een SSD schijf (zo wordt het aangeboden op jullie site) waar een microkaartje in blijkt te zitten wat helemaal geen SSD schijf en hierdoor constant schrijf problemen geeft omdat deze geen grote data bestanden aan kan en hierdoor nu dus defect is geraakt. Ik zit nu met een defect namaak product
De postNL mederwerker vertelde mijn dat dit dropshipping is en hiervan melding gemaakt dient te worden bij de bekendere oplichting sites omdat dit artikel fake is.
Ik bestel een product bij een nederlandse webwinkel welke dus in namaak artikelen handelt wat in strijd is met de wet.
Ik ga er ook vanuit dat de jullie zorgen dat de betaling verplichting via Klarna dan ook komt te vervallen.
Klarna zal hiervan door mij ook op de hoogte gesteld worden.
Dit kan gewoon echt NIET!!! Ik ontvang dan ook graag spoedig een reactie dat dit afgehandeld is en het betaal verzoek is komen te vervallen.
Mvg, Jimmy Junge
Van: Emilie C (Fruugo.com)
Verzonden: vrijdag 21 oktober 2022 14:25
Aan: Jimmy Junge
Onderwerp: [Fruugo.com] Re: Bestelling 54273496
Gewenste Oplossing:
Er moet nog betaald worden aan Klarna in het verwacht dat de betaling wordt geannuleerd.
(10)
