Klacht: Retour ophalen van 20 juli 2022

Shweta27 op 26 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 oktober 2022

Een klant heeft een retour van een mobiele airco gemeld, maar het product wordt niet opgehaald. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften voor terugbelafspraken, blijft er geen reactie vanuit het bedrijf. De klant vraagt dringend om een oplossing, terwijl de betaling inmiddels is doorgezet naar een deurwaarder.

Mijn Klacht:

Retour gemeld mobiele airco (1369843454). Deze wordt niet opgehaald. Bel zo vaak en gemaild ook maar nog wordt er geen reactie gegeven. De klantenservice helpt niet en zeggen steeds u wordt binnen 2 dagen terug gebeld voor ophaal afspraak. Het is al zo vaak met spoed door gezet naar hoofdkantoor. Maar gewoon geen reactie. Maar wel de betaling doorzetten naar de deurwaarder. Met spoed een oplossing!!

Gewenste Oplossing:

Bolcom moet het product ophalen en de betaling bij de deurwaarder stoppen. Ben al vanaf juli ermee bezig. Er komt gewoon geen antwoord. Dat jullie partner niet reageerd moeten jullie een oplossing bieden. Deurwaarder stopzetten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shweta27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM