Klacht over Budget Energie: uitbetaling kortin…

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 augustus 2022 een aangetekend schrijven gestuurd naar 2 adressen van Budget Energie met de vraag om korting op de energiebelasting. Ik heb alle gevraagde informatie meegestuurd ( ledenverklaring en aanwijzing verlaagd tarief), maar tot op heden geen antwoord en geen terugbetaling ontvangen.
Meerdere keren geprobeerd contact te zoeken, telefonisch niet te doen ( steeds 3/4 uur in de wacht gestaan), via verschillende chats geen goede antwoorden op mijn vragen gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Budget Energie mij de energiebelasting terugbetaalt waar ik op basis van mijn toegerekende produktie recht op heb

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 25 oktober 2022 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wat vervelend dat u ons niet goed kunt bereiken. Excuses voor dit ongemak. Het is momenteel inderdaad erg druk op onze klantenservice. Dit wordt veroorzaakt door alles wat nu speelt rondom energie én de hoge marktprijzen. Daarnaast hebben ook wij, net als vele andere bedrijven te maken met krapte op de arbeidsmarkt. Misschien heeft u hier het e.e.a. van meegekregen? Ik vraag u dan ook vriendelijk om begrip.

Natuurlijk heb ik gekeken naar beide klantnummers, maar uw verzoek is niet ontvangen. Om deze reden heeft u dan ook geen reactie ontvangen. Om ervoor te zorgen dat uw verzoek alsnog wordt opgepakt, verzoek ik u via https://www.budgetthuis.nl/energie/klachtenformulier deze klacht in te dienen. Op deze manier kunt u direct de gewenste bijlagen toevoegen.

Uw klacht wordt hier gesloten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Laura de Regt

Heeft op 25 oktober 2022 om 16:55 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb mijn verzoek aangetekend verzonden naar Regulierdwarsstraat en een postbusnummer Klantenservice,dus jullie moeten het hebben ontvangen( 31-08-2022 verstuurd)

Klacht: uitbetaling korting energiebelasting i.v.m. deelname aan postcoderooscooperatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers