Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst bij Bol.com, geleverd door partner. Product niet bruikbaar (buxusgrond doorweekt geleverd). Schade ontstaan door lekkend product. Partner neemt geen verantwoordelijkheid, schuift zaak naar Bol.com.
Bol.com heeft de oplossing: vergoedt de aankoopwaarde en geeft een cadeaubon. Waarde veel lager dan de schade van 80 euro. Doet vervolgens de toezegging coulant te zijn en de schade te vergoeden maar komt de afspraak niet na.
Casus gesloten, reageren niet meer op mails en telefonisch wordt je van het bekende kastje naar de muur gestuurd.
Ik heb mijn bestelling geplaatst bij Bol.com, zij zijn verantwoordelijk (is ook gezegd).
Bol.com verdient miljoenen maar laat de klant bij een klacht in de kou staan. Te veel medewerkers op 1 zaak met allen andere uitspraken.
Diverse malen verzocht het hoofdkantoor contact op te laten nemen maar hieraan wordt geen gehoor gegeven.
80 Euro is voor mij een hoop geld, coor Bol.com peanuts.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de schade en het nakomen van hun afspraak.
Deze zaak loopt nu al ruim een maand.
(10)
