Klacht: Wachttijd winkel Rotterdam

Ruben van der Graaf op 22 oktober 2022 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 22 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk lange wachttijden ervaren in de Nespresso-winkel aan de Meent in Rotterdam, met een wachttijd van 45 minuten. Ondanks eerdere suggesties om online te bestellen, verkiest de klant de winkel vanwege de verzendkosten bij grote bestellingen. De klant merkt op dat andere klanten weggingen vanwege de lange wachttijd, wat de logistiek van de winkel in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

Helaas voor de 4e maal hele lange wachttijd, winkel Rotterdam Meent.
Vanmiddag kwamen mensen binnen na mij 5 die eerder geholpen werden. Heb zelf 45 minuten moeten wachten.
Logistiek is hier op 0 punt.
U heeft al eerder bij mij aangegeven de bestelling online te doen, ik wil dit eigenlijk niet.
Gezien de grote van de bestelling moet ik altijd verzendkosten betalen.
Er zijn 3 mensen vanmiddag weggelopen terwijl ik daar stond te wachten.
Ik bewonder de exclusiviteit waarmee iedere klant geholpen wordt, ik gebruik de vertuo capsules, zeer tevreden. Maar deze wachttijden zijn onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Wachttijden in Rotterdam shop verminderen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruben van der Graaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM