Wmax op 20 oktober 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft onterecht 45 GB aan data verbruikt terwijl hij op wifi was, wat resulteerde in een rekening van 100 euro. Ondanks twee aanvragen voor kwijtschelding heeft de klant nog geen compensatie ontvangen, terwijl Vodafone erkent dat er een fout in hun software zit. De klant wacht nu af of het geld terugbetaald zal worden.
Wij waren een nachtje weg en ik zat gewoon op wifi onverklaarbaar 45gb weg en een rekening van 100 euro. Al 2 keer aangemeld voor kwijtschelding niet gekregen. En 100 euro gestolen door Vodafone ze hebben wel hun fout toegegeven dat er een fout zit in hun software. Nu afwachten of we het geld weer terug krijgen. Het is gewoon stelen
Onze 100 euro terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
