Klacht: Klacht nog steeds niet opgelost deel 3

Natas42 op 19 oktober 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Aalbeek, Bedankt voor het prettige telefoongesprek zojuist. Het modem en wifi versterker gaan zoals toegezegd vandaag de deur uit met PostNL en komen zsm uw kant op. Uw telefoonnummer is tevens aangepast in ons systeem, zodat hier...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2022

Een klant van Budget Internet uit zijn frustratie over de aanhoudende problemen met zijn alles-in-één abonnement. Ondanks eerdere beloften van terugbelacties en e-mails, heeft het bedrijf geen contact opgenomen om de klacht op te lossen. De klant is teleurgesteld in de geboden service en overweegt verdere stappen te ondernemen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Lekker makkelijk schuilen achter we hebben terug gebeld. Om de klacht op opgelost te krijgen.
Nu ben ik echt razend en helemaal klaar met jullie rotzooi die jullie leveren.
Nog steeds dezelfde problemen. Nog maals terug gebeld hebben jullie niet en een mail gestuurd al net zo min. Staat hier en een telefoonnummer bij en een mailadres, beide hebben jullie niet gebruikt. Maar toch effe de schuld op mij afschuiven. Geweldig bedrijf zijn jullie dan ja. Ik wil het opgelost hebben dat mij takken abbo werkt voor wat ik betaal. Anders ga ik verdere instanties inschakelen om van jullie troep af te komen. Want dit pik ik niet
Vriendelijk hierover doen ga ik niet meer zo. Daar hebben jullie 2 kansen voor gehad, de maat is vol. En dat jullie hier nog een aantekening zetten onder een opgeloste klacht krijg je geen melding van. Dus lekker triest hoe je het afschuift op mij.
Ik wens zsm gebeld te worden voor een oplossing en een tegemoetkoming koning.
Zo niet boek ik de bedragen terug en ben ik weg bij jullie. Zo simpel als wat!

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 26 oktober 2022 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Aalbeek,

Bedankt voor het prettige telefoongesprek zojuist.
Het modem en wifi versterker gaan zoals toegezegd vandaag de deur uit met PostNL en komen zsm uw kant op.

Uw telefoonnummer is tevens aangepast in ons systeem, zodat hier ook geen verwarring meer kan ontstaan over een ander telefoonnummer.

Wij spreken elkaar binnenkort zoals afgesproken!

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Budget Alles-in-1

Alle klachten die gemeld zijn door Natas42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie