Mijn Klacht:
Op 24 september 2022 heb ik een bestelling geplaats onder het bestelnummer 1502721602. Deze is een paar dagen later netjes geleverd. Na het openen van de doos heb ik geconstateerd dat het product is geopend en mogelijk is gebruikt. Er ontbrak namelijk een folie om het doosje van het product en ik ontwaarde duidelijke gebruik sporen op de doos van het product.
Vervolgens heb ik linea recta contact opgenomen met jullie klantenservice. Ik was boos en wilde mijn geld zo snel mogelijk terug. Ze hadden mij vervolgens geadviseerd om het product te retourneren en geen reden voor retour aan te geven. Het idee hierachter was dat ik een proces zou overslaan en sneller mijn geld zou ontvangen.
Desondanks ontvang ik op 5 oktober dat mijn retour niet voldoet aan de retourvoorwaarde en werd het product teruggestuurd naar mij. Hierna heb ik meerdere keren contact gehad met jullie klantenservice. Die konden helaas niets voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat er grondig wordt gekeken daar dit incident. Ik ben jarenlang klant bij jullie. Iedereen maakt een foutje, maar nu is een trouwe klant de dupe ervan. Ik vraag u vriendelijk om het door mij betaalde bedrag van € 299,00 euro terug te betalen. Mocht dit niet gebeuren dan ben ik helaas geneigd om andere instanties in te schakelen.
(10)
