Jbu_1960 op 16 oktober 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Zojuist heeft u een uitgebreide reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit dat deze u duidelijkheid geeft. Uw klacht wordt hier gesloten. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Een klant van Budget Energie heeft een klacht ingediend over de maandelijkse saldering van zijn energieverbruik, die volgens hem niet tegen het juiste tarief plaatsvindt. Hij stelt dat saldering alleen op jaarbasis en tegen het geldende tarief op de jaarafrekening mag gebeuren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Budget Energie saldeert nu per maand en daarbij ook niet tegen het juiste tarief en dat is niet toegestaan. Salderen mag alleen op jaarbasis plaatsvinden, tegen het geldende tarief en op de jaarafrekening.
Ik vraag om de saldering per maand te beëindigen en weer terug te zetten naar saldering per jaar en tegen de juiste tarieven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2022 om 12:02 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Zojuist heeft u een uitgebreide reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit dat deze u duidelijkheid geeft. Uw klacht wordt hier gesloten.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
