Klacht: ‘Kwalitatief uitermate teleurstellend’

Snackbar op 12 oktober 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, U heeft via diverse kanalen en ons klachtenformulier deze klacht ingediend. Om alle communicatie op één manier duidelijk te laten verlopen, zal ik uw klacht hier sluiten. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Status Opgelost
Datum 12 oktober 2022

Een klant van Budget Energie ervaart grote teleurstelling door de gebrekkige bereikbaarheid en de aanhoudende storing van een maand. De telefoniste spreekt geen Nederlands en is niet behulpzaam, wat leidt tot frustratie over de onduidelijke communicatie en het gebrek aan transparantie.

Mijn Klacht:

heel erg opvallend dat in deze tijd Budget Energie niet goed bereikbaar is en dat er al een maand storing is. De telefoniste spreekt geen Nederlands en ze wilt mij niet doorverbinden en telkens geeft ze iets anders aan. de gene die erover gaat is er niet of ik weet niet wie erover gaat. het lijkt alsof ik de kapper opbel voor een kilo vlees.

Niet transparant, niet vriendelijk en ‘Kwalitatief uitermate teleurstellend’

Gewenste Oplossing:

Complete overzicht van de positieve of negatieve stand

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 12 oktober 2022 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

U heeft via diverse kanalen en ons klachtenformulier deze klacht ingediend. Om alle communicatie op één manier duidelijk te laten verlopen, zal ik uw klacht hier sluiten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Snackbar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie