Klacht: Jaarlijks salderen

Rboer76 op 07 oktober 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Inmiddels heeft u een uitgebreide reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Uw klacht wordt hier gesloten. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2022

Een klant van Budget Energie heeft klachten over de manier waarop het bedrijf saldeert met betrekking tot zijn zonnepanelen. Hij is ontevreden over de maandelijkse saldering, die volgens hem niet overeenkomt met de oorspronkelijke afspraken en de wetgeving. De klant verlangt dat de saldering met terugwerkende kracht per jaar wordt uitgevoerd in plaats van maandelijks.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb lang moeten wachten op mijn zonnepanelen en sinds augustus liggen ze eindelijk.
Het verwachte voordeel steekt Budget Energie met hun zeer creatieve interpretatie van de regels in eigen zak
door zomaar ineens per maand te salderen Dit is nooit de bedoeling geweest van salderen, echter het smoesje is dat het niet duidelijk in de wet staat. De afbouw van de salderings gaat per 2025 in maar
door deze aanpassing valt er nu al bijna geen voordeel meer te halen, had ik dit geweten had ik deze flinke investering niet gedaan.

Ik heb eerder bij Budget energie geklaagd maar nog steeds niets vernomen.

Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de saldering met terugwerkende kracht per jaar wordt uitgevoerd en ga absoluut niet accoord met
maandelijks salderen. Dus als uw antwoord is dat het blijft bij maandelijks salderen is deze zaak niet opgelost en zie ik me genoodzaakt verdere stappen moeten ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Jaarlijks salderen, zoals de wet beoogd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 10 oktober 2022 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Inmiddels heeft u een uitgebreide reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Uw klacht wordt hier gesloten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Rboer76

Heeft op 10 oktober 2022 om 10:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is een eigen invulling van de wet

Alle klachten die gemeld zijn door Rboer76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie