Klacht: Pakket niet ontvangen

De Bondt Iris op 04 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Bol.com over het niet ontvangen van een meubelbeschermer, ondanks dat de status aangeeft dat het pakket is bezorgd op 17 september 2022. Bij contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen, omdat er geen erkenning was voor het feit dat slechts een deel van de bestelling niet was ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling 1500016520
Meubelbeschermer – Krab bescherming – Anti krabben – Trainingstape – 30 meter lang – Bescherming voor meubels – Meubelbescherming – Diervriendelijk trainingstape – Tegen krabschade – 10 cm x 30 meter – XXL voordeel
Meubelbeschermer – Krab bescherming – Anti krabben – Trainingstape – 30 meter lang – Bescherming voor meubels – Meubelbescherming – Diervriendelijk trainingstape – Tegen krabschade – 10 cm x 30 meter – XXL voordeel
€ 22,50

Verkoper: tripleAgoods

Bezorgd

Bezorging
Bezorgd | Op 17 september 2022

Volg je bestelling:

3SNNIW217734471

Bovenstaande nooit ontvangen , toen ik dit meldde bij de klantendienst werd ik met ongeloof behandeld terwijl ik liet weten dat onderstaande wel geleverd werd maar bovenstaande niet. Het zou blijkbaar in 1 pakket hebben gezeten volgens de vrouw van de klantendienst. Terwijl ik het volledige pakket hier nog heb liggen met enkel de 8 stuks XL vellen in. En er toch twee bezorg links werden aangemaakt.

huisdieren meubelbescherming tripleAgoods -8 STUKS XL – EXTRA GROOT (45 x 30CM) – krab beschermer katten – anti krab katten – krabpaal – Bescherming tegen krabschade – antikrabben – bankbeschermer – bankbescherming
huisdieren meubelbescherming tripleAgoods -8 STUKS XL – EXTRA GROOT (45 x 30CM) – krab beschermer katten – anti krab katten – krabpaal – Bescherming tegen krabschade – antikrabben – bankbeschermer – bankbescherming
€ 14,25

Verkoper: tripleAgoods

Bezorging
We kunnen dit pakket niet volgen, maar we gaan ervan uit dat het is bezorgd op 20 september 2022

Volg je bestelling:

3SNNIW217734471

Deze bovenstaande dus wel ontvangen. Ondanks de melding dat dit pakket niet te volgen is.

Details bestelling
Bestelnummer
1500016520

Besteld op
15 september 2022 om 21:01

Totaal
€ 36,75
Betaalmethode
Bancontact
€ 36,75

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn € 22,50 gewoon terug en zal ergens anders kijken voor deze goederen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door De Bondt Iris
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM