Mijn Klacht:
In mijn budget account staan alleen maar gegevens van 4 jaar geleden. U bent onbereikbaar maar dat weet u zelf ook wel.
Gewenste Oplossing:
Mijn account up-to-date maken.
Klacht: account
[email protected] op 03 oktober 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, Allereerst mijn excuses voor het feit dat u ons moeilijk kunt bereiken. Mede door alle onrust over de hoge marktprijzen is het erg druk. Natuurlijk doen wij er alles aan om dit te verbeteren. Ik zie dat u...
Een klant van Budget Energie ervaart problemen met zijn account, waarin alleen verouderde gegevens van vier jaar geleden zichtbaar zijn. Daarnaast geeft de klant aan dat het bedrijf moeilijk te bereiken is voor ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 03 oktober 2022 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer,
Allereerst mijn excuses voor het feit dat u ons moeilijk kunt bereiken. Mede door alle onrust over de hoge marktprijzen is het erg druk. Natuurlijk doen wij er alles aan om dit te verbeteren.
Ik zie dat u sinds december 2021 een nieuw klantnummer heeft. Op uw vorige account staan inderdaad alleen verouderde gegevens. Op uw nieuwe account staan wel de actuele gegevens. Om hier direct naar toe te gaan, ontvangt u per e-mail een link.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geholpen en sluit uw klacht.
Bedankt voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
