Mijn Klacht:
Halverwege juli heb ik mijn bestelling geannuleerd. Na 3 weken problemen met het verwerken van mijn annulering is deze uiteindelijk geannuleerd. 4 weken na de definitieve annulering had ik nog geen geld ontvangen. Klantenservice gebeld en ik werd doorverwezen naar een mailcontact van Vodafone. Die zouden handmatig mijn terugbetaling terugboeken en ik zou het binnen 5 werkdagen hebben. 1 week later nog steeds niks ontvangen, gebeld en het bleek dat het binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden i.p.v. 5. Nu vandaag weer gebeld dat ik niks heb ontvangen. Er is een aantekening gemaakt wordt er gezegd en ik zou binnen 15 werkdagen iets terughoren. Uiteraard neem ik daar geen genoegen mee. Om nog eens 15 dagen te wachten na dat ik al 2.5 maand wacht op terugbetaling. Als dit omgekeerd zou zijn was mijn abonnenment al geblokkeerd en had ik bijkomende kosten mogen betalen. Dit is niet hoe je met een klant omgaat. Ik wil dat ik het geld deze week nog ontvang. Anders is Vodafone een klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
Binnen 3-5 werkdagen geld terug.
