Klacht: Pakket niet op thuisadres geleverd.

[email protected] op 28 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 september 2022

Een klant van Bol.com, met klantennummer 3017659524, heeft een klacht ingediend over de levering van zijn pakket, dat op 27 september 2022 bezorgd zou worden. Ondanks een bericht dat de levering niet kon plaatsvinden, ontving hij geen bezorger en geen notificatie in de brievenbus, terwijl het pakket uiteindelijk naar een postpunt is gestuurd, terwijl hij had gevraagd om levering op zijn thuisadres. De klant vermoedt dat de slechte weersomstandigheden als excuus zijn gebruikt voor de miscommunicatie.

Mijn Klacht:

Klantennummer:3017659524
Bestelling:1503199657
Pakket zou 27/09/2022 geleverd worden. Kreeg een bericht dat het niet zou lukken inverband met drukte. Geen bezorger gezien, geen bericht in de brievenbus. Wel een bericht dat het geleverd was in een postpunt, terwijl ik aangegeven had te leveren op het thuisadres. Bij tracktrace stond bezorgen lukte niet, zending gaat naar PostNl-punt. Het was die dag heel slecht weer en heb het vermoeden dat ze er zichzelf zo makkelijk van af maken. Ik zou het graag op mijn adres geleverd willen zien.
Groeten
Francois Habraken

Gewenste Oplossing:

Pakket afgeleverd op thuisadres zoals opgegeven bij de bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM