Hilde Schoeters op 27 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart problemen met het gebruik van een cadeaubon voor zakelijke aankopen, omdat het btw-tarief niet overeenkwam. Ondanks een gesprek met een medewerker, waarbij werd aangegeven dat fraude voorkomen moet worden, voelt de klant zich misleid en heeft uiteindelijk de bestelling privé moeten betalen.
Afzetters: mijn bon kon ik niet zakelijk gebruiken omdat deze bestelling zakelijk niet kon vanwege het btw-tarief! nu staat mijn bon op het zakelijk account en heb ik mijn bestelling toch privé moeten betalen!! Na een gesprek met een medewerker zegt die dat het niet lukt om fraude te vermijden!! Maar de klanten misleiden mag blijkbaar wel! een zeer misnoegde zakelijke en privéklant
Mijn bon uit het zakelijk account halen voor hij vervallen is
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
