Klacht over Budget Energie: Actuele tellerstan…

Mijn Klacht:

Mijn verbruik in de app en op de website toont geen actuele stand van het totale energieverbruik gemeten van het nieuwe energiejaar. Hierdoor kunnen klanten niet eenvoudig zien hoeveel gas / elektra ze dit jaar tot op heden al hebben verbruikt. Waarom wordt deze essentiele/relevante informatie niet standaard getoond voor de klant?

Gewenste Oplossing:

Actuele tellerstand van het totale energieverbruik tonen onder 'Mijn verbruik' in de app en op de website. Dit is esentiele/relevante informatie voor de klant!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 23 september 2022 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. In uw klacht geeft u aan dat u in de MijnOmgeving en de app een overzicht van uw totaal verbruik op jaarbasis mist. Dat is vervelend om te horen.

Het klopt dat u in de MijnOmgeving uw dagverbruik, weekverbruik en maandverbruik kan inzien. Het jaarverbruik is niet inzichtelijk en wordt met u gedeeld op de jaarnota. Wel kunt u natuurlijk het verbruik uit de verschillende maanden bij elkaar optellen om op het jaarverbruik tot nu toe te komen.

Ik neem uw wens/tip natuurlijk wel mee en zal dit doorgeven aan onze IT afdeling. Wellicht kunnen zij hier in de toekomst iets aan veranderen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Actuele tellerstand (totaal energieverbruik vanaf begin nieuw energiejaar) niet getoond onder ‘Mijn verbruik’ op website / in app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers