3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Geilings, Hartelijk dank voor uw bericht. In antwoord hierop kunnen wij u als volgt informeren. De kosten worden berekend op basis van wat er door onze meters worden gemeten. In uw appartement worden op alle meters warmte geregistreerd. WIj zien zelfs dat het verrbruik ten overstaande van het jaar 2020 met ruim 2000 eenheden zijn gestegen. Wij kunnen wel aangeven waarom er eenheden worden geregistreerd, maar wij kunnen niet aangegeven wat de oorzaak hiervan is. In de meeste gevallen is dit te herleiden aan het individuele stookgedrag. Een niet goed functionerende radiator, een minder goed geïsoleerde woning, goede inregeling van de ketel en/of de positie van de woning kan hier invloed op hebben. De meters beginnen met registreren op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur bereikt boven 22,5 graden en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt. Wanneer geen of maar 1 van de factoren aanwezig is dan zullen de meters niet gaan registreren, met een maximale plaattemperatuur van 40 graden in de zomer en 30 graden in de winter, vanaf dat moment speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. De meter zal alleen oplopen als bovengenoemde factoren aanwezig zijn. De meters kunnen geen onderscheid maken tussen gewenste en ongewenste warmte en ze zijn geprogrammeerd naar het volledig vermogen van een radiator. Wanneer door een defect vermogen verloren gaat en/of er wordt warmte gelekt dan heeft dit nadelige gevolgen op het verbruik. Wanneer het vermoeden bestaat dat er een defect zit in de radiator is het advies om hiervoor een installateur in te schakelen.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij zullen u via e-mail verder informeren over u situatie. Met vriendelijke groet, Klantenservice