AD86 op 12 september 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. In uw klacht geeft u aan dat u graag uw verbruik in wilt zien. Dit is natuurlijk begrijpelijk, maar Budget Energie kan u hier niet mee helpen. Op uw adres...
Ik ben pas 2 maanden bij jullie dus wat eerdere en gemiddelde verbruik. Bedankt voor het antwoord, ik stap nu zeker over
Een klant van Budget Energie heeft ervaren dat zijn termijnbedrag twee keer aanzienlijk is verhoogd, terwijl hij nog geen inzicht heeft gekregen in zijn energieverbruik. Ondanks herhaalde verzoeken om deze informatie, heeft hij geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit pas sinds eind juni bij Budgetenergie voor mijn stroom. Mijn termijnbedrag is tot 2x toe enorm verhoogd maar ik heb nog nooit mijn verbruik in kunnen zien en wanneer ik daar om vraag krijg ik het niet
Ik wil weten wat ik verbruik en ben tot nu van plan weer snel weg te gaan bij budgetenergie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2022 om 16:26 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. In uw klacht geeft u aan dat u graag uw verbruik in wilt zien. Dit is natuurlijk begrijpelijk, maar Budget Energie kan u hier niet mee helpen.
Op uw adres heeft u een conventionele meter. Budget Energie heeft geen inzage in deze meter. Alleen bij een slimme meter wordt het verbruik maandelijks uitgelezen. Bij een conventionele meter dient u zelf uw verbruik in de gaten te houden.
Bij klanten die een conventionele meter hebben, wordt het termijnbedrag bepaald aan de hand van het gemiddelde verbruik van de afgelopen jaren op het adres en de actuele tarieven. Op uw eerdere jaarnota's kunt u dan ook het verbruik terugvinden, waarop de berekening wordt gemaakt.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 13 september 2022 om 16:31 geantwoord
Ik ben pas 2 maanden bij jullie dus wat eerdere en gemiddelde verbruik. Bedankt voor het antwoord, ik stap nu zeker over
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
