Mijn Klacht:

p 29 augustus staakte het NS-personeel in de regio Noord-West. Het zou dus gewoon mogelijk moeten zijn om van Eindhoven naar Amersfoort te reizen, via Utrecht. De NS-reisplanner gaf aan dat een flink aantal treinen uitviel, maar dat een aantal wél zou rijden.
Wij gingen dus op weg van Eindhoven naar Utrecht met zo’n trein die wél zou rijden. Onderweg bleef de trein echter staan in ‘s-Hertogenbosch, met als enige informatie dat deze trein niet verder ging en dat iedereen moest uitstappen. (NB Dit had dus niets te maken met de storing tussen Eindhoven en Den Bosch die omstreeks hetzelfde moment optrad.) Na enig gezoek bleek dat veel treinen naar Utrecht niet zouden rijden, maar dat ruim een half uur later wel een sprinter van ‘s-Hertogenbosch naar Utrecht zou vertrekken. Het desbetreffende perron bleek op dat moment al volkomen volgepakt te staan. Dat, plus de onzekerheid of het vervolg van de reis van Utrecht naar Amersfoort wél goed zou gaan, bracht ons als 70-plussers tot de overtuiging dat het verstandiger was de goden niet te verzoeken en naar huis terug te keren zolang het nog kon.

De ongewenste reis van Eindhoven naar Den Bosch en vice-versa heeft ondertussen wel een keuzedag (aangekocht bij het Dalvoordeel-abonnement) gekost.
Een poging om via de NS-klantenservice op station Eindhoven dit reisprodukt (dat voor mij in dit geval een waarde van minimaal zo’n €23 vertegenwoordigd) terug te laten zetten, omdat de reis niet mogelijk was gebleken, was vruchteloos. Om de ergernis nog groter te maken ging de desbetreffende NS-medewerkster mij nog verwijten maken omdat ik toch kon weten dat er gestaakt werd (ofschoon niet in deze regio en ofschoon volgens de NS-reisplanner gepland)!

De reden van deze reis gaat niemand iets aan, maar ik wil wel vermelden dat het om een ‘noodzakelijke reis’ ging en dat het feit dat de reis niet gemaakt kon worden veel ongerief heeft veroorzaakt.

Online kan geld teruggevraagd worden bij vertragingen en ook valt ‘vergeten uit te checken’ recht te zetten, maar dat is alles – ik blijf met lege handen achter.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 'Keuzedag' terug. (Over vergoeding van de nutteloze busreis van en naar het station en de verspilde ochtend praat ik niet.)