Klacht: Van jaarsaldering naar maandsaldering, kan dat zomaar ?

M.U.D. op 06 september 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Hierin geven wij aan dat wij ons volledig houden aan de wetgeving, wat betreft salderen. De ACM heeft hun informatie hierover inmiddels aangevuld met een disclaimer. Ook Kassa heeft...

Status Opgelost
Datum 6 september 2022

Een klant van Budget Energie uit zijn onvrede over de overstap van jaar- naar maandsaldering voor zonnepanelen. Hij stelt dat hij hierover nooit geïnformeerd is door het bedrijf en vindt het oneerlijk dat hij in de zomer minder vergoed krijgt voor overtollige energie, terwijl hij in de winter de volle prijs moet betalen voor zijn tekort. De klant vraagt zich af of deze wijziging zomaar kan worden doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Gisteren zat ik toevallig naar Kassa te kijken, waar ik hoorde dat Budget Energie mensen met een variabel contract en in het bezit van zonnepanelen, zoals ondergetekende, saldeert op maandbasis in plaats van op jaarbasis. Zelf heb ik hierover nooit iets van Budget Energie zelf gehoord ! Dus alles wat ik teveel produceer in de zomer, wordt dan vergoed tegen 50% (en voor 100% weer verkocht aan een ander) en alles wat ik in de winter tekort kom, daar betaal ik vervolgens dan weer de volle mep voor. Lekker verdienmodel is dat en best wel een beetje schaamteloos, zeker in deze tijd. Ik neem aan dat dit niet zomaar kan ? Zie ook vorige klachten over Budgetenergie op deze site.

Gewenste Oplossing:

Het behouden van salderen op jaarbasis, ik ben en blijf immers gewoon klant bij Budget Energie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 06 september 2022 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Inmiddels heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Hierin geven wij aan dat wij ons volledig houden aan de wetgeving, wat betreft salderen. De ACM heeft hun informatie hierover inmiddels aangevuld met een disclaimer. Ook Kassa heeft dit aangegeven. Ik sluit daarom uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door M.U.D.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie