Klacht: Salderen op maandbasis – Niet op jaarbasis

christianb op 05 september 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ondertussen heeft u van Budget Energie een inhoudelijke reactie per e-mail ontvangen. Ik vertrouw erop dat dit voor een stuk meer duidelijkheid zorgt. Uw klacht zal worden gesloten. Het maandelijks...

Status Opgelost
Datum 5 september 2022

Een klant van Budget Energie heeft geconstateerd dat het bedrijf saldeert op maandbasis voor klanten met een variabel contract, in plaats van op jaarbasis zoals door de overheid vereist. Dit leidt tot hogere kosten in de herfst en winter, wanneer zonnepanelen minder energie opwekken. De klant vraagt zich af hoe Budget Energie deze praktijk kan voortzetten ondanks de wettelijke verplichtingen.

Mijn Klacht:

Al chattend met de helpdesk, blijkt dat Budgetenergie mensen met een variabel contract, en dat worden er steeds meer aangezien je geen vast contract meer kunt afsluiten, salderen op maandbasis.

Dus in de zonder overschot, tegen 50% van het tarief. In de herfst / winter wekken je zonnepanelen niet voldoende op, en deze zullen dan tegen het het volle tarief worden doorbelast.

Uiteindelijk wordt er dus niet op jaarbasis tegen elkaar weggestreept, ondanks dat de regering zegt dat dit een vereiste is vanuit de energiemaatschappijen.

Hoe lukt het budgetenergie om tegen de wet in te gaan ?

Gewenste Oplossing:

Als je een jaar lang variabele tarieven hebt gehad, dan heb je een begin en eindstand, de delta moet je betalen ( als je zonnepanelen net je volledige gebruik hebben opgewekt), of krijg je uitbetaald ( bij overschot) .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 06 september 2022 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ondertussen heeft u van Budget Energie een inhoudelijke reactie per e-mail ontvangen. Ik vertrouw erop dat dit voor een stuk meer duidelijkheid zorgt.

Uw klacht zal worden gesloten. Het maandelijks salderen is wettelijk toegestaan.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door christianb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie