Mijn Klacht:

Mail binnen gekregen dat ik te laat was met betalen.
Had nog 15 dagen, kwam dus precies uit op 1 september.
31 augustus het bedrag eerst over proberen te boeken via de i deal link, werkt altijd maar deze keer gewoon niet.
Dus toen handmatig overgemaakt, ook dan staat het direct op de rekening. Alsnog krijg ik een mail dat ik niet betaald heb op 1 september en incasso kosten van 40 euro dien te betalen. Dit is dus klinkklare onzin want het bedrag moest er al bijstaan maar jullie worden graag rijk van de incassokosten.
Ik een mail gestuurd dat ik het de 31e gewoon heb overgemaakt, krijg ik een mail terug nee u heeft te laat betaald dus je moet die 40 euro incasso kosten betalen.
Ik was het daar dus niet mee eens en heb een mail terug gedaan, dat de 31e gewoon op tijd is en dat jullie het pas later verwerken is jullie ding en niet het mijne, moet je ook maar zorgen dat de i deal link werkt want ook dat is niet mijn pakkie aan.
Wat schept mijn verbazing, krijg gewoon lomp een automatisch antwoord terug dat ik niet meer terug kan mailen want daar deden ze bijna niks meer mee. Echt te gek voor woorden.
Dus je mag je nog niet eens verweren want je word gewoon afgekapt.
Lekker bezig joh budget energie. Lekker veel fouten in 1x.
Ook heb ik net internet en tv bij hun, ook in die mail had ik gezet dat het extra kastje wat ik bij besteld had een totaal andere voeding bevatte als dat erbij hoorde dus is totaal niet bruikbaar want de voeding past niet in het kastje. Aansluiting is te groot.
Dus dankzij jullie actie van niet mogen mailen ook nog geen gebruik hiervan kunnen maken inmiddels nu 5 dagen vanaf 1 september.
Echt heel lekker bezig allemaal. Ik verwacht per ommegaande een nieuw kastje dat bruikbaar is en wat er met die dagen zonder gebruik gedaan word. Want zo werkt het niet he, mensen maar overal de schuld van geven maar jullie zitten zogenaamd nooit fout
Ik vind jullie qua communicatie en qua medewerking en of oplossingen echt zwaar achterlopen want bij jullie is werkelijk niks mogelijk.
Bvb bij elke energie maatschappij kun je een betalingsregeling treffen of uitstel van betaling, vooral in de tijden waar we nu in zitten maar jullie hebben overal lak aan. Word tijd dat jullie met alles eens wat menselijker worden want ullie spelen alles uit over de ruggen van de klant. Denk dat jullie na deze slechte tijd door dat alleen al heel e heel erg veel klanten gaan verliezen en mijn eerlijke mening is dat dan jullie eigen schuld, aangezien jullie menselijk vooral nu iedereen met hoge kosten in alles zit ver te zoeken

Gewenste Oplossing:

Duidelijk genoeg omschreven hierboven.

Beoordeling 1/10 (10)

Als jullie takke betaalverzoek had gewerkt dan was het bedrag gewoon binnen geweest. En volgens mij snappen jullie de wereld niet of wel? Wat er bvb allemaal speelt? Of denken jullie dat iedereen miljonair is ofzo? Zal een reden hebben he dat ik dan betaal of zijn jullie echt zo stom als het achtereind van een varken? Als er niet eerder geld is is er niet eerder geld om over te maken. Dus als jullie betaalverzoek had gewerkt dan was het op tijd maar omdat jullie k*t dng niet werkte en het zo moest over maken is het te laat. Logica o,o of niet? En ik zit bij 1 maatschappij dus wat een klinkklare onzin dat ik voor de rest ergens anders moet zijn. Kunde toch zien hoe krom jullie werken. Alles voor geld en de rest is niks volgens jullie dus er is totaal niks opgelost. Op de rest van mijn vragen ook geen antwoord. Echt stik erin