Mijn Klacht:
Kan al ruim een half jaar niet meer betalen via klarna. Al ik weet niet hoevaak contact gehad met de klantenservice en er word niks gedaan. Nu eindelijk heel misschien het probleem gevonden, geef ik via de chat aan dat ik iets in gegevens wil veranderen, kan het zogenaamd niet omdat ze dan eerst een kopie van mijn gegevens willen. Ik vraag niet om een aanpassing van een naam, ik wil alleen een punt achter de eerste letter van mijn voornaam zetten. Ik ben het inmiddels zat dat ik elke keer ik weet niet hoelang moet wachten op een reactie in de chat en dat ik dan vervolgens nog geen 2 seconden de tijd krijg om te reageren. Ik noem dat geen klantenservice maar gewoon associaal afwimpelen. Ik krijg sterk het gevoel dat de medewerkers te lui zijn om iets terug te lezen of om iets uit te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon weer kunnen betalen via klarna. En als een punt achter de eerste letter van mijn naam niet werkt dan wil ik dat er wordt uitgezocht wat er dan mis is.
(10)
