Klacht: Geen of nauwelijks verbinding overal

Cavabien op 29 augustus 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 augustus 2022

Een klant heeft op 7 juni 2022 een abonnement bij Vodafone afgesloten, maar ervaart sindsdien voortdurend problemen met de verbinding, waarbij hij nooit meer dan twee streepjes bereik heeft gehad. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het aanvragen van een eSIM, is het probleem niet opgelost en heeft de klant nu zelfs helemaal geen service meer. Hij verzoekt om zijn abonnement zo snel mogelijk op te zeggen, aangezien hij nooit tevreden is geweest over de geleverde diensten.

Mijn Klacht:

07-06-2022 een abonnement afgesloten bij vodafone. Grootste fout die ik ooit ben begaan, sinds ik het abonnement gebruik heb ik nog geen 1keer meer bereik als 2 streepjes gehad en ben ik al sinds de eerste week van mijn gebruik bezig met bellen met de klanten service en collegas van vodafone en heeft geen 1 afdeling of collega het probleem kunnen verhelpen. Dus heb ik uiteindelijk als laatste hoop een e sim besteld met de hoop dat mijn verbinding misschien beter zou zijn en contact opegnomen met vodafone met het activeren van mijn e sim. Terwijl ik aan de lijn aan het wachten was hing meneer op en sindsdien heb ik TOTAAL GEEN SERVICE GEEN BREIK NIKS. Ik wil mijn abonnement zo snel mogelijk opgezegd hebben want er is geen 1 dag geweest dat ik tevreden ben geweest over mijn zo genaamde abonnement. IK LIG ER GEWOON UIT, GEEN VERBINDING SERVICE INTERNET NIKS. En heb een IPHONE 12 PRO MAX dus daar ligt het niet aan. Ik heb de afgelopen 2-3 jaar bij KPN gezeten nooit geen problemen niks maar omdat ik dacht ik wil internet in het buitenland heb ik vodafone genomen met grote spijt. Lieve mensen wat je ook doet NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT OVERSTAPPEN NAAR VODAFONE. vodafone ik wil mijn abonnement Opgezegd hebben anders ga ik hiermee naar de rechter want ik en jullie hebben ALLES geprobeert maar zonder oplossing.

Gewenste Oplossing:

Abonnement opzeggen met nummerbehoud

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cavabien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie