Mijn Klacht:

Op 25 mei 2022 ben ik met mijn vriendin een paar dagen naar Nice gegaan. We vlogen vanuit Eindhoven en moesten om 12:40 uur boarding. Ik ben via mijn OV kaart vanuit Veenendaal naar Utrecht gereisd en vandaaruit was de bedoeling dat we samen zouden overstappen op de trein naar Eindhoven. Vanuit Utrecht kon ik voordeligere, als medereiziger reizen. Dit kaartje had mijn vriendin al geregeld voor mij. Toen ik vanuit Veenendaal richting Utrecht in de trein zat, belde mijn vriendin in paniek op, dat de trein niet vanuit Utrecht naar Eindhoven ging omdat er koperdieven bezig waren geweest op dit traject. Ik had mijn mobiel in mijn jaszak en mijn OV kaart had ik erbij zitten zodat ik niet zou vergeten om uit te checken. Maar terwijl ik mijn mobiel pakte, viel mijn OV kaart precies tussen de bank en zijkant van de trein. Daar kon ik niet meer bij komen. Ik vertelde mijn vriendin dat we wel zouden overleggen zodra ik in Utrecht was omdat ik onderweg was en op dat ogenblik niets kon doen. Ik ben toen op zoek gegaan naar de conducteur, voor mijn OV kaart. Hij kon mij ook niet helpen. Gelukkig was er een mede reiziger die het hoorde en een kaart langs de bank en zijwand haalde. Naar een paar keer, kwam gelukkig mijn OV kaart mee. Dus dubbel paniek. Net voordat ik de trein uit moest had ik mijn kaart terug. Op het treinstation in Utrecht had mijn vriendin gehoord dat wij konden omreizen via Culemborg. Daar zouden bussen klaar staan om ons naar ‘s-Herthogenboch te brengen zodat we vandaaruit naar het vliegveld van Eindhoven konden. Als alles goed zou verlopen konden wij nog op tijd het vliegtuig halen. Maar toen wij in Culemborg aankwamen, was er geen bus te bekennen. Er stond een vrouw bij een ander busstation en zij vertelde dat er net een volle bus vertrokken was richting ‘s-Herthogenbosch. Dat er maar één bus heen en weer reed. Dus als wij daar op zouden moeten wachten, zouden wij ons vliegtuig niet halen. We zagen ineens één taxi staan. We gingen vragen wat de taxi koste naar het vliegveld in Eindhoven. Dit koste € 120,00
We hadden dus de keus of de taxi of ons vliegtuig missen. Dus moesten we wel de taxi nemen.
Door al dat gedoe, waren we helemaal vergeten om de bon in de taxi te vragen. Maar via mijn OV kan precies nagegaan worden hoe ik heb gereisd en ook op de terugweg.
Helaas zijn we in Nice ook slachtoffer geworden van een roversbende. Mijn vriendin werd beroofd
van als haar persoonlijke dingen. ID/ pinpas/ Credit Card/ geld enz.
Zij had hier zoveel ellende mee om alles aan te geven en overnieuw te regelen, dat zij alle OV- kaartjes had gewist toen wij terug waren.

Gewenste Oplossing:

Taxi kosten vergoed krijgen. Als er bussen hadden gestaan, hadden wij deze kosten niet gehad en ook niet al die stres/ ellende.