Klacht: Retourneren

Carlasmits22 op 24 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 24 augustus 2022

Een klant van Shein.com heeft moeite met het retourneren van een bestelling. Hoewel de instructies voor het terugsturen beschikbaar zijn, kan de klant het retourbeleid niet vinden na inloggen op de website.

Mijn Klacht:

Ik kan wel de instructies lezen hoe je het moet terugsturen.
Inloggen naar onder schollen en dan retourbeleid aanklikken.
Maarja staat er helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Een retouticket

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Carlasmits22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten