Klacht: Naam

ViviennevanOpbergen op 18 augustus 2022 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Pearle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pearle
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant heeft verwarring ervaren door de opening van een Pearle Studio in dezelfde straat als Pearle in Venray. De gelijkenis in logo, lettertype en website leidde tot een misverstand bij het maken van een afspraak. De klant verzoekt het bedrijf om Pearle Studio een andere naam en logo te laten aannemen om verwarring te voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb geen klacht over jullie 🙂 maar over het feit dat er een naamgenoot van jullie is.
In Venray is nu blijkbaar een Pearle Studio geopend in dezelfde straat als Pearle. Lettertype, website en logo zijn vrijwel identiek. Dit is zeer verwarrend.
Zo dacht ik een afspraak te hebben gemaakt bij Pearle (waar we al jaren komen en erg te spreken zijn over de service en producten), maar het bleek bij Pearle Studio te zijn.
Ik zou jullie willen vragen, indien het mogelijk is, om Pearle Studio’s een andere naam en logo aan te laten nemen. Dit is klantvriendelijker en ook fijner voor het personeel.
Mvg,
Vivienne van Opbergen

Gewenste Oplossing:

Wanneer naam, logo en website dusdanig anders zijn dat we geen verwarring meer mogelijk is.

Alle klachten die gemeld zijn door ViviennevanOpbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM