Klacht: maximum aantal voor online aanvraag is bereikt

Mamjow op 17 augustus 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een reiziger die vijf dagen per week met de trein reist, ervaart problemen met het in- en uitchecken vanwege het maximum aantal check-ins dat online kan worden aangevraagd. Ondanks frequent gebruik van het openbaar vervoer mist hij regelmatig check-ins, wat leidt tot extra kosten van ongeveer 80 euro. Hij vindt de huidige limiet onredelijk voor mensen die vaak reizen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik Reis 5 dag per week met trein (woon-werk). ik heb 2 over stap bij iedere route beteken 4 overstap ( (bus – trein – bus) per dag.
Ik moet dan 12 keer per dag ( in en uit checken ).
Per jaar dan is het 12 x 5 (dag) x 50 (week) 3000
ik moet 3000 keer per jaar in/uit stapen.
Helaas de staions die ik in of uitstapt, hebben geen gate om zeker zien dat je in of uit hebt gecheckt en meestal heb ik headset aan dus beep geluid zou ook soms niet juist helpen.

ik heb in de laatste paar maanden 4 / 5 keer boven van limit checkin/uit gemist voor een riet van bijna 5 euro dus rondom 80 euro ben ik kwijt. het wordt eng voor mij.

heel eerlijk zeg ik die limit is echt onzin. het is helemaal niet fair voor iemand die zo vaak met openbaar vervoer reist.
het is logisch om een rate te zijn niet een aantal.

Ik zou graag willen jullie er mij helpen.

mvg,
Mamjo

Gewenste Oplossing:

vergoeding en verwijderen of corrigiren van het limit system.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mamjow
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten