Energie prijsverhoging

Question

Het bedrijf doet zijn naam geen eer aan , overal in mijn omgeving betalen de mensen niet wat ik moet betalen voor energie.
Mijn contract was ij juli afgelopen en na mijn afrekening van 130 euro per maand moest ik 480 euro betalen. Na 45 minuten aan de telefoon te hebben gehangen kreeg ik een ondeskundig medewerker aan de telefoon die kon alleen maar vertellen dat dit door de oorlog kwam.
Ik ben van mening dat de energie bedrijven met drie pennen schrijven zij worden niet gecontroleerd op hun winsten en kunnen doen wat ze willen.

Budget Energie · Accepted Answer

Beste meneer, mevrouw,

U heeft een klacht ingediend over de tarieven. Ik heb uw klacht in behandeling genomen en informeer u graag over de uitkomst hiervan. 

Het is natuurlijk vervelend om te horen dat u een hoog termijnbedrag dient te betalen. Deze verhoging is alleen wel terecht. U had bij Budget Energie een vast contract en heeft nu een variabel contract. De variabele tarieven liggen vele malen hoger dan het vaste tarief wat u had. Uw termijnbedrag dient uiteraard evenredig mee te bewegen om een bijbetaling op de volgende nota te voorkomen. De tarieven bij Budget Energie zijn niet anders dan die bij andere leveranciers. Andere klanten hebben wellicht een vast contract of een lager verbruik. 

U heeft een variabel contract. Het staat u dan ook vrij over te stappen naar een andere leverancier, al zullen de tarieven hier niet lager worden. Dit zouden wij natuurlijk jammer vinden. Echter, wij zullen geen lagere tarieven aanbieden dan de tarieven zoals ze nu zijn. Hopelijk veranderd dit spoedig. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mijn excuses dat u een medewerker aan de lijn heeft gekregen die volgens u ondeskundig is. De medewerker in kwestie zal hier feedback over ontvangen. 

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Energie prijsverhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Energie prijsverhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers