Terug

Klacht: stoelreservering

Liane Wierenga op 13 augustus 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 augustus 2022

Een klant van Tui ervaart problemen met het reserveren van een stoel, ondanks dat dit binnen de gestelde termijn van 30 dagen gebeurt. Herhaaldelijk contact met de servicedesk levert geen oplossing op; de klant ontvangt enkel de boodschap geduld te hebben, terwijl andere passagiers wel succesvol hun stoelen reserveren. Na vijf dagen is er nog steeds geen vooruitgang geboekt.

Mijn Klacht:

stoel reserving lukt niet ondanks dat ik binnen 30 dgn reseveer. Vliegtuig zie ik vollopen met andere reserveringen, zelf krijgt ik steeds de melding dat reservering niet mogelijk en er contact met de servicedesk gedaan moet worden. Dit meerdere malen gedaan Tui geeft geen enkele hulp, suggesties en wordt aangegeven geduld te hebben. We zijn inmiddels 5 dng verder en nog geen mogelijkheden!

Gewenste Oplossing:

Toegang om stoelreservering te doen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liane Wierenga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het