Klacht: Niet afleveren

JC groene op 11 augustus 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Als eerst onze excuses voor de late reactie. Onze verontschuldigingen dat wij uw bestelling niet op tijd hebben kunnen leveren. Uw verzoek tot compensatie kunnen wij helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten. Met...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Dynalogic, omdat een bestelling van drank op 9 augustus 2022 niet werd afgeleverd, ondanks dat de klant thuis was. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die duur is en lange wachttijden met zich meebrengt, en heeft twijfels over de betrouwbaarheid van het bezorgbedrijf. De aflevering is pas opnieuw gepland voor 12 augustus 2022.

Mijn Klacht:

Ik had drank besteld bij Gall en Gall dit zou 9-08 -2022 geleverd worden rond 7 uur avonds. Ik was thuis heb een werkende bel en stond buiten in de tuin Daar ik in buitengebied woon kan ik ze van verre zien komen. Maar helaas geen aflevering. ik kijk op hun site en zou niet thuis zijn geweest Ze zijn nooit gekomen. Ik dacht zal dynalogic even bellen maar dat is helemaal een ramp Kost 45 ct per minuut buitenom de eigen telefoonkosten Sta je ook nog in de wacht dus dan leg je de telefoon al vlug neer wat waarschijnlijk de bedoeling is. Is trouwens ook nogal een aardig verdienmodel met dat bellen. Dit bedrijf komt zeer onbetrouwbaar over Nu leveren ze pas weer op 12-08- 2022 als het goed is voor 12 uur maar ik heb mijn twijfels Een zeer slecht bezorgbedrijf dat niets doet maar wel geld wil verdienen lijkt mij. Zeer klantonvriendelijk. he b ze per email benaderd zeggen ze we zullen de chauffeur er op aanspreken Een echte doodoener.

Gewenste Oplossing:

Gezien het feit dat de drank die ik gekocht had een cadeau voor vrienden was die van ver kwamen eeen vergoeding van de gemaakte kosten bij gall en gall ik moet nu alles zelf opdrinken wat niet de intentie was Hoeft niet het complete bedrag te zijn Maar van de 60€ wel de helft alleen al omdat het mijn feestje en verrassing heeft verpest Maar ja dat is een illusie bij zulk een bedrijf.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 augustus 2022 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Als eerst onze excuses voor de late reactie.
Onze verontschuldigingen dat wij uw bestelling niet op tijd hebben kunnen leveren. Uw verzoek tot compensatie kunnen wij helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door JC groene
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM