Mijn Klacht:
Pakket nooit ontvangen, gemaild naar klantendienst. Duurt nu al twee weken dat ze steeds zeggen neem contact op met het postkantoor, terwijl ik al meerdere malen een mail heb gestuurd dat ik als ontvanger geen onderzoek mag starten naar pakketten die verloren gaan. Bij Belgische post is dit de verzender die contact dient op te nemen. En elke keer antwoord men dat het ik het moet doen. Zo komen we nergens.
Ook zeggen ze dat het afgeleverd is met handtekening en de post hier zegt dat het :
Geachte ,
Naar aanleiding van uw aanvraag in verband met uw zending LD177085036BE, stuur ik u deze e-mail.
De opgegeven tracking-nummer is een nummer van een PRIME-zending. Dit is een gewone zending met een tracking, die niet afgetekend moet worden voor ontvangst.
Volgens de internationale postwetgeving verlopen compensatieprocedures altijd via de afzender. Daarom vraag ik u contact op te nemen met de afzender. Die kan een dossier laten openen bij de buitenlandse postdiensten om uw aanvraag verder op te volgen. Uiteraard kunnen zij rekenen op onze volledige medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Sophie
CC Advisor
ondertussen zijn de 7 dagen compensatie om en kan de afzender zelf geen klacht meer indienen
Gewenste Oplossing:
als ik uiteindelijk het niet ontvangen pakket niet moet betalen
