Mijn Klacht:
Op zondag 7-8 j.l getragd met NS een aangename reis te plannen. Helaas is dit niet gelukt omdat er schijnbaar bussen reden wat niet in de app stond, echter behoren die bussen elke 10 min te rijden wat niet zo is. Na 90 min wachten kwam er een bus aan die zogenaamd te vol was dus mensen weigerde. Vervolgens contact gezocht met een klantenservice medewerker van NS, deze legt alles bij de reiziger neer en helpt de reiziger niet en laat je vraag onbeantwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn reis vergoed krijg, er vakkundig personeel op de klantenservice gezet wordt en ik mijn gemaakte belkosten vergoed krijg gezien ik geen antwoord heb gekregen op mijn vraag door de medewerkers
