Klacht: Klacht, voedingrijk product uit schappen: Jumbo Volkoren Macaroni 500g. Geen goed alternatief.

HappyDude op 06 augustus 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 augustus 2022

Een klant van Jumbo uit Enschede heeft geklaagd over het verdwijnen van de Jumbo Volkoren Macaroni 500g uit het assortiment. De klant vindt het vervelend dat er geen goede en betaalbare alternatieven beschikbaar zijn, aangezien de enige vervanger een duurder merk is. Hierdoor is de klant teleurgesteld over de keuze in het schap, dat nu meer ongezonde opties bevat.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Al jaren kocht ik met plezier het jumbo eigen merk Volkoren Macaroni 500 gram (Laatste keer dat ik het kocht 99 euro cent). Volkoren producten t.o.v. normale macaroni producten, zijn natuurlijk veel gezonder. Helaas, heb ik bij 2 Jumbo filialen in Enschede gemerkt dat hij uit het schap is, de medewerker bevestigde dat het uit het assortiment is gehaald, ook online (link hieronder). Nu is uit het schappen halen op zich geen probleem, als er GOEDE alternatieven zijn. Echter, is er maar van 1 ander alternatief, een duur merk, nu 500 gram volkoren DURUM macaroni voor 2 euro 22! Dat gaat mij te ver, ik moet 1.2 euro meer betalen, en het schap wat vroeger de Jumbo volkoren Mac had, heeft nu extra Honig normale macaroni, ongezonder en duurder en geen tarwe basis en er waren al meerdere rijen beschikbaar voor dat merk. Dus dit is alleen maar achteruitgang naar mijn mening.
Ik ben benieuwd en hoop dat Jumbo dit belangrijke product weer in de schappen plaatst. Belangrijk om 2 redenen: 1) Volkoren is gezonder, 2) Mensen die krap bij kas zijn, wil je ook een kans geven aan goedkope GEZONDE(re) producten te komen zeker in deze tijde van hoge inflatie.

Ik heb de klacht ook geplaatst op klacht.nl

Ik hoop dat u nog een fijne dag heeft! Werkse nog!

https://www.jumbo.com/producten/jumbo-volkoren-macaroni-500g-93558ZK

Met vriendelijke groeten,

Erik (achternaam weggelaten op klacht.nl ivm privacy)

Gewenste Oplossing:

Dat Jumbo het producht (Volkoren (tarweGriesmeel)) met het eigenmerk voor de lage prijs die het eerst had, terugzet in het assortiment

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht HappyDude

3 jaren geleden - Voor nu is de klacht opgelost, ik kreeg onderstaand bericht terug van Jumbo: We hebben het even nagekeken en zien dat dit product inderdaad tijdelijk uit ons assortiment is doordat het momenteel niet leverbaar is. Helaas hebben we op dit moment nog geen zicht op wanneer het product weer verkrijgbaar is. Onze excuses hiervoor. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je nog een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door HappyDude
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer