Mijn Klacht:
Bij Bol.com heb ik Select afgenomen bij een bestelling. Zoals ik bij de meeste doorlopende diensten doe, heb ik het abonnement opgezegd om automatisch vernieuwen te voorkomen. Mijn verwachting: ik zou een jaar lang Select hebben, zonder dat dit automatisch zou worden verlengd. De realiteit: Select werd per direct opgezegd, en ik heb nu geen Select. Als ik Select opnieuw wil bestellen krijg ik de mededeling dat ik dit pas over 6 maanden weer mag doen om misbruik te voorkomen. Prima dat Bol.com misbruik wil voorkomen, maar dat is hier duidelijk niet mijn intentie. Na contact met klantenservice wordt mij verteld dat ze niks voor me kunnen betekenen. Ik ben trouwe klant bij Bol, en wil graag Select lid zijn (ik neem aan dat Bol dat zelf ook het liefst heeft?), maar dat wordt me nu onmogelijk gemaakt. Vervelende nasmaak en weinig intentie om nu nog bij Bol te shoppen. Hoop dat dit kan worden opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik kan een Select abonnement afsluiten.
(10)
