Amany Rizk op 06 augustus 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft problemen ervaren met het reserveren van stoelen voor een vakantie naar Hurghada via Tui. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van zowel het reisbureau in Roosendaal als de klantenservice, heeft de klant geen oplossing gekregen. Dit heeft geleid tot een negatieve ervaring, waardoor de klant aangeeft niet meer bij Tui te willen boeken.
Ik ga op vakantie op 22/08/22 naar Hurghada en ik heb gevraagd de medewerkers in Tui reisbureau in Roosendaal te boeken stoelen voor ons maar ze zeggen kunnen niet en ik heb klanten service heel veel keren en niemand help mij. Eerste keer bij Tui en laatste keer
Ik wil stoelen reserveren dat is alles
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
