Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een betalingsregeling getroffen met NS waardoor ik elke maand voor 29e van mijn rekening in termijnen betaal. Echter, hebben zij dit bedrag de 30e ontvangen en in plaats van dat ik herinnering ontvang over dat het bedrag niet ontvangen is voor de 29e, is mijn openstaande vordering gelijk naar een incassobureau gebracht. Ik vind dit echt te waanzinnig voor woorden. Ik heb dit werkelijk nog nooit meegemaakt bij geen enkele bedrijf. In mijn betalingsregeling e-mail stond er ook niks van in dat mijn vordering bij een incassobureau wordt neergelegd mocht de rekening niet op tijd binnen zijn. Daarnaast is mijn abonnement ook gelijk stopgezet. Ik kan dit gewoon niet begrijpen! NS moet echt weer een publieke organisatie zijn en niet een private. Want het zijn echt kapitalistische criminelen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer gewoon mijn vordering in termijnen kan blijven betalen zonder tussenkomst van een incassobureau.
(10)
