Mijn Klacht:

Op 13 Juli 2022 ging ik naar Jumbo. Ik kocht daar pak kipfilet, ik ben echt vies van die vieze bloed dingen dus ik controleer het altijd goed. Eenmaal afgerekend nog even snel naar andere winkel gelopen. Ik zag dus aan de onderkant tussen mijn kip echt hele vieze stukken zitten. Ik terug gelopen naar de servicebalie (want ja 1 van de 7 zekerheden is ‘niet goed geld terug’) ik netjes uitgelegd dat ik terug wou brengen want ik was niet tevreden. Meisje achter de servicebalie vroeg in haar oortje of ik het terug mocht brengen want het is uit de koeling geweest en was warm…. Zij vertelde mij dat dit niet mocht, want kwam uit de koeling mag alleen paar minuutjes na aankoop. Sowieso overdreef ze al met ‘de kip is warm’ vervolgens haar op de 7 zekerheden gewezen (vroeger bij de Jumbo gewerkt en heb daar gewoon een dag cursus moeten volgens maar deze had er schijt aan). Na een aantal keer gezegd te hebben bleef ze er bij (met een arrogant hoofd en ondertussen iets anders gaan doen) dat ik het niet mocht terug brengen. Ik heb het gepakt en ben weggelopen. Daarna thuis een bericht gestuurd naar de jumbo. Duurde al lang voordat antwoord kreeg… Eenmaal antwoord en over en weer gesprek vertelde ze mij dat filiaal contact met me ging opzoeken… Vond sowieso al knap want ze hebben geen enkele gegevens van mij… Nou aantal weken later nog niets gehoord… De service bij Jumbo is er in de jaren niet op verbeterd, personeel dus ook niet… En de klantenservice al helemaal niet…. Klant is koning toch? Nou bij jumbo niet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil sowieso antwoord op mijn klacht. En mijn geld terug want dat behoren ze sowieso te doen!