Mijn Klacht:
Wij gebruiken al jaren naar volle tevredenheid de originele Seresto anti-teken en -vlooienbanden voor onze honden en katten. Dit jaar voor het eerst bij Fruugo gekocht. Nergens op de website of tijdens het bestelproces wordt duidelijk dat het om een Chinees bedrijf gaat. Daar kom je pas achter na bestelling, als de levertijd opeens ruim een maand blijkt te zijn. De banden lijken bedrieglijk echt en zitten ook in een Serestodoosje, maar blijken niet werkende namaak te zijn. Na een aantal maanden de banden maar afgedaan, want de honden en katten zaten gewoon onder de teken. Op internet zijn lijsten te vinden met kenmerken waaraan nep van echt te onderscheiden is en op basis daarvan bleek het namaak. De helft van de bestelling was niet eens geleverd, dus daarover én over de namaak meermaals contact opgenomen met Fruugo, maar die reageert totaal niet. Nu maar een kwestie/claim aangemaakt bij PayPal.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik de helft niet geleverd heb gekregen en het deel dat ik wél geleverd kreeg niet werkende namaak bleek, lijkt mij de enige correcte oplossing dat ik mijn geld volledig gerestitueerd krijg.
