Bart134 op 25 juli 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een consument heeft in mei een GoPro Hero 9 Black aangeschaft, maar de camera functioneerde vanaf het begin niet goed. Na twee keer gebruik en een reparatieverzoek concludeerde het bedrijf dat er waterschade was, waardoor de garantie niet van toepassing was, terwijl de consument stelt dat de camera nooit in contact is gekomen met water. De klantenservice gaf aan dat er geen mogelijkheid is om bezwaar te maken tegen deze beslissing.
Ik kocht in mei een gopro hero 9 Black voor 359 euro. De camera stipte vanaf dag 1 met opnemen ik heb hem 2x gebruikt sinds nieuw op een droge dag om een motor race te filmen. Toestel opgestuurd voor reparatie hun conclusie waterschade dus geen garantie. De camera heeft nooit een druppel gezien en is tot 10 meter waterdicht. Ik kan volgens hun klanten service geen bezwaar indienen.
Geld terug of een nieuwe gopro
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
