Klacht: Belachelijk slechte communicatie en komen toezeggingen niet na

pascalbouwman op 20 juli 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een klant van Vodafone ervaart ernstige problemen met de communicatie en het nakomen van toezeggingen met betrekking tot de organisatie van 10 abonnementen en 3 telefoons voor zijn bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en beloften van terugbelacties, blijft de klantenservice zonder oplossingen. De klant overweegt nu om de afspraken te annuleren.

Mijn Klacht:

Vanaf 2 mei ben ik bezig voor mijn bedrijf de boel te organiseren. Het gaat om 10 abonnementen met 3 maal een telefoon. Keer op keer gaat er van alles fout en keer op keer wordt ik niet teruggebeld terwijl dat wel toegezegd wordt. Klantenservice is oh zo begripvol, maar komt niet met oplossingen.
Ik wil serieus kijken of ik de boel terug kan draaien.

Gewenste Oplossing:

De boel geregeld hebben en afspraken nagekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pascalbouwman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie