Klacht: Pakket niet ontvangen

Dispaso op 12 juli 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant heeft een probleem met een bestelling bij Fruugo, waarbij hij een e-mail ontving over problemen met de levering. Hij kan het opgegeven telefoonnummer van Bpost niet bereiken en ontvangt geen duidelijke informatie over het ophalen van zijn pakket. De klant vraagt om terugbetaling of de levering van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Beste,Ik bestelde bij fruugo en nu zenden ze een mail dat mijn bestelling problemen heeft en in post ligt.
Ze plaatsen er een telefoonnummer bij zogezegd van Bpost maar nummer is niet in gebruik.
Ik zou zogezegd zelf moeten ophalen maar ze zeggen niet waar en wat de reden is.
Dit is niet normaal want normaal krijg ik van post een sms als er iets geleverd wordt en dus niet van de leverancier
Geldbedrag terug of levering van mijn pakket.
Bart van driessche
9260 Serskamp

Gewenste Oplossing:

Geld terug of correcte levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dispaso
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten