Mijn Klacht:
Op woensdag 29-06-2022 is de trein van 06.19 u. uitgevallen door technische storing. Wij hadden deze trein geboekt en € 26,- betaald om onze aansluiting op station Aken Centraal van 07.50 u. naar Keulen Hbf. te halen en onze vervolgtreinen voor de vakantie naar Locarno, Lago Maggiore in Italie te halen.
Door deze uitval dreigde ons reisplan in duigen te vallen, en hebben wij allerlei familie uit hun bed moeten bellen, om de trein in Aken te kunnen halen. Dit is gelukkig op de allerlaatste seconde alsnog gelukt.
De gemaakte ticketkosten wil ik terugvorderen, en een kleine stress vergoeding zou wel op z’n plaats zijn.
Bijv. Op 16-07-2022 moet ik met 2 personen naar Rotterdam reizen !! ??.
In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik,
Hoogachtend,
HB. Nicolai
Gewenste Oplossing:
Zoals in mijn beschrijving al genoemd :
1) Vergoeding ticket prijs van € 26,-
2) Gratis tickets voor 2 pers. naar Rotterdam op 16-07-2022.
Hiermee zou mijn ergernis en stress van 29-06-2022 ruim gecompenseerd zijn.
(10)
