Patrick Kruyt op 05 juli 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hoi Patrick, Dank voor jouw geplaatste reactie. Wanneer je nog steeds actief geregistreerd staat bij het BKR in Tiel geef ik je het goed bedoeld advies om even contact op te nemen met Klarna om dit verzoek bespreekbaar te maken....
Heb al vele email/telefoontjes en via de chat het probleem aangekaart zonder resultaat.
Na het aflossen van een doorlopend krediet bij Klarna heeft de klager herhaaldelijk verzocht om de afmelding bij het BKR. Ondanks meerdere e-mails en chats is deze afmelding nog steeds niet uitgevoerd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik had een doorlopend krediet bij Klarna. Na aflossing van het verschuldigde bedrag heb ik gevraagd om het af te melden bij het BKR. Na talloze email en chat nog steeds niets gedaan.
Help!
Als het krediet niet meer staat vermeld bij het BKR
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2022 om 19:01 geantwoord
Hoi Patrick,
Dank voor jouw geplaatste reactie.
Wanneer je nog steeds actief geregistreerd staat bij het BKR in Tiel geef ik je het goed bedoeld advies om even contact op te nemen met Klarna om dit verzoek bespreekbaar te maken. Er kan dan gekeken worden naar de status van jouw aanvraag of welke actie(s) er nog nodig zijn om deze afmelding voor jou te realiseren. Zie hiervoor onderstaande contactinformatie.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: https://www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne dinsdagavond toegewenst
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
Heeft op 05 juli 2022 om 22:48 geantwoord
(10)
Heb al vele email/telefoontjes en via de chat het probleem aangekaart zonder resultaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
