Mijn Klacht:
Klantenservice zonder mensen?
Het falen van een klantenservice en in dit geval is het TUI. Je dient een klacht in over een boeking c.q. aankomende vakantie. De klacht betreft een probleem voordat de vakantie begint en dan krijg je dit als reactie:
Vriendelijk bedankt voor uw e-mail. De afdeling Klantenservice handelt klachten na terugkomst van uw vakantie af en kan bijvoorbeeld geen boeking annuleren of wijzigen. U heeft nog een reis in het vooruitzicht en wij kunnen uw vraag daarom niet in behandeling nemen.
TUI zijn er ook nog mensen aan het werk bij jullie? Of zijn het standaard antwoorden….
klantenservice klacht tuinederland tui falen
Gewenste Oplossing:
Stoelreservering en normaal contact.
