Mijn Klacht:
Vandaag ben ik van Leiden centraal naar Woerden gereisd. Perongeluk met de studenten OV-kaart van mijn zus. Bij de controle kwam de condecteur erachter en heb ik mij verontschuldigd en uitgelegd dat ik perongeluk de verkeerde OV-kaart thuis heb meegenomen en dit totaal niet met opzet is gebeurd. De condecteur deed hier vrij vaag over en besloot mij een boete te geven en de OV-kaart van mijn zus in beslag te nemen. Ik was hierdoor erg van slag omdat het een ongelukje was en er meteen zulke maatregelen genomen werden. Ik was erg verdrietig en wist even niet wat ik moest doen. De boete vind ik nog niet eens het ergste maar mijn zus mag hier niet de dupe van zijn en nu is zij haar OV-kaart kwijt. Ik ga morgen nog de klantenservice proberen te bellen om te horen of zij dit begrijpen en dat de OV-kaart gewoon teruggestuurd kan worden naar mijn zus.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn zus haar OV-kaart terugkrijgt zonder enige problemen voor haar. De boete van 60,10 euro is niet het grootse probleem maar wel snel gegeven na een ongeluk.
