Mijn Klacht:
Een reis naar Griekenland moest vanwege een ongeval vervroegd worden afgebroken. Daarom een vliegticket voor de terugreis via Tui geboekt. En gemeld dat het andere vliegticket (een week later) kon worden gecanceld.
Daarna Tui gebeld. Eerst een halfuur in de wacht. Toen een medewerker gesproken die het niet snapte. Hij moest het nakijken en stopte ons weer een kwartier in de wacht. Daarna noemde hij een website van Tui waar we de klacht moesten indienen. Maar die website van Tui herkende het boekingsnummer samen met de naam niet. Daardoor konden wij gewoonweg geen klacht indienen.
Het lijkt erop alsof Tui alles in het werk stelt om maar geen klachten te krijgen.
Gewenste Oplossing:
We vragen compensatie voor de vlucht die is gecanceld.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
