Een klant van Bol.com heeft een probleem met de levering van een pakket, dat door DPD op een verkeerd adres in Waalwijk is bezorgd in plaats van het juiste adres in Dordrecht. Na zes dagen zonder oplossing verwijst DPD de klant terug naar Bol.com voor verdere hulp.
DPD heeft het bezorgd op verkeerd adres; in Waalwijk ipv Varkenmarkt 97 te Dordrecht.
DPD zegt mij na 6 dagen niet meer te kunnen helpen en verwijst mij naar Bol.com.
Dat het pakket bezorgd wordt of dat ik mijn geld terug ontvang. Pakketnr is 05222993576315
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
